fa میزان رضایت بیماران بستری در بیمارستان‌های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان در سال 1394 تخصصي Special پژوهشي Orginal <div style="text-align: justify;"><strong><span style="font-family:b yagut;">هدف: </span></strong><span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">رضایت‌مندی بیماران برآیند مجموعه پیچیده‌ای از عوامل گوناگون است و برای دستیابی به آن لازم است ابعاد متعددی از خدمات ازجمله مراقبت‌های پرستاری، پزشکی، پشتیبانی و بخش‌های گوناگون سازمان به طریقی با یکدیگر هماهنگ شوند. بنابراین مطالعه حاضر باهدف تعیین میزان رضایت‌مندی بیماران بستری در بیمارستان‌های آموزشی شهر بندرعباس در سال 1394 صورت گرفت.</span></span></span><br> <strong><span style="font-family:b yagut;">روش‌ها:</span></strong><span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;"> پژوهش حاضر مطالعه توصیفی تحلیلی از نوع مقطعی می‌باشد. جامعه پژوهش را 400 بیمار بستری در بخش‌های مختلف بیمارستان‌های آموزشی شهر بندرعباس تشکیل می‌دهد که به روش نمونه‌گیری طبقه‌ای انتخاب شده‌اند.</span></span></span> <span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بود. داده‌ها با نرم‌افزار </span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-size:9.0pt;">SPSS</span></span> <span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">و آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی </span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-size:9.0pt;">ANOVA</span></span> <span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">و </span></span></span><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">کای‌دو </span></span><span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">تجزیه</span></span></span> <span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">‌و</span></span></span> <span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">تحلیل شد. </span></span></span><br> <strong><span style="font-family:b yagut;">نتایج: </span></strong><span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">در این پژوهش</span></span></span> <span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">افراد در دامنه سنی 17 تا 60 سال قرار داشتند. 238 نفر (59/5 درصد) زن و 162 نفر (40/5 درصد) نفر مرد بودند. در مجموع بیشترین رضایت مربوط به خدمات پزشکی (69 درصد) و کمترین رضایت مربوط به فضای فیزیکی (20/5 درصد) بود. همچنین 50 درصد بیماران از خدمات ارائه‌ شده در این بیمارستان‌ها رضایت داشتند.</span></span></span><br> <strong><span style="font-family:b yagut;">نتیجه‌گیری:</span></strong><span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;"> نتایج مطالعه میزان رضایت بیماران از بخش‌های مختلف بیمارستان‌ها را در حد متوسط نشان داد. بیشترین رضایت در بخش درمانی (پزشکی و پرستاری) بود؛ بنابراین، به نظر می‌رسد توجه و برآورده کردن انتظارات بیماران می‌تواند در افزایش رضایت‌مندی موثر واقع گردد.</span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><strong>Introduction</strong>: Patient satisfaction is a function of several factors which require a cooperation of the nursing staff, physicians, supportive and other related parts. The aim of this study was to determine the satisfaction level of inpationts in Bandar Abbas educational hospitals in 2015.<br> <strong>Methods</strong><strong>:</strong> This research is a descriptive-analytical and cross sectional study. The study population consisted of 400 inpatients from different wards wards of the educational hospitals of Bandar Abbas who were selected&nbsp;through stratified random sampling.&nbsp; Data collection tool was researcher made questionnaire. The collected data were analyzed using SPSS software and descriptive statistics (frequency, percent, mean, and standard deviation) and inferential statistics (ANOVA and Chi squared).<br> <strong>Results:</strong> The participants aged between 17 and 60 years, including 238 (59.5%) women and 162 (40.5%) men. The highest level of satisfaction was with the medical services (69%) and the lowest level of satisfaction was with the physical space (20.5%). In total, 50% of the patients were satisfied with the services provided in these hospitals.<br> <strong>Conclusion:</strong> The results showed a moderate level of satisfaction in different wards of the hospitals. The highest level of satisfaction was with the nursing and medical staff; therefore, it seems meeting the patients&rsquo; expectations can increase their satisfaction.</div> رضایت بیمار, بستری, بیمارستان‌ها. Patients Satisfaction, Hospitalization, Hospitals. 34 40 http://jpm.hums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-63&slc_lang=fa&sid=1 Sakineh Dadipoor مهتاب دادی پور 10031947532846004415 10031947532846004415 No PHD Student, Health Education and Health Promotion, Social Determinants in Health Promotion Research Center, Faculty of Health, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran. دانشجوی دکتری، آموزش بهداشت و ارتقاء سلامت، مرکز تحقیقات عوامل اجتماعی در ارتقاء سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران. Taha Ghiaspour طه قیاس پور 10031947532846004416 10031947532846004416 No BSC Student. Public health, Faculty of Health, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran. دانشجوی کارشناسی، بهداشت عمومی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران. Narjes Salajegheh نرگس سلاجقه 10031947532846004417 10031947532846004417 No BSC, Nursing, Fertility and infertility Research Center, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran. کارشناس، پرستاری، مرکز تحقیقات باروری و ناباروری، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران. Ali Safari Moradabadi علی صفری مراد آبادی alisafari_31@yahoo.com 10031947532846004418 10031947532846004418 Yes MSC, Health Education and Health Promotion, Social Development and Health Promotion Research Center, Faculty of Health, Kermanshah University of Medical Sciences, Kermanshah, Iran. کارشناس ارشد، آموزش بهداشت و ارتقاء سلامت، مرکز تحقیقات توسعه اجتماعی و ارتقا سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه، کرمانشاه، ایران.