fa میزان رضایت‌مندی بیماران بستری از طرح تحول نظام سلامت تخصصي Special پژوهشي Orginal <div style="text-align: justify;"><strong><span style="letter-spacing:-.4pt;"><span style="font-family:b yagut;">هدف:</span></span></strong> <span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">رضایت بیماران از کیفیت خدمات بهداشتی درمانی ارائه‌ شده امری مهم است و هدف از اجرای طرح تحول نظام سلامت افزایش رضایت‌مندی مردم از خدمات سلامت و کاهش هزینه‌های بیمارستان‌های دولتی است، بنابراین این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت‌مندی بیماران بستری از طرح تحول نظام سلامت در بیمارستان شهید محمدی شهر بندرعباس طراحی و اجرا گردید</span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.4pt;"><span style="font-family:b yagut;">روش‌ها:</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;"> مطالعه حاضر یک پژوهش توصیفی- مقطعی گذشته‌نگر است که با استفاده از مستندات و مدارک موجود در مرکز آمار بیمارستان شهید محمدی بندرعباس پس از اخذ مجوز در سال 1395 انجام شد. نمونه‌ها به تعداد 900 بیمار به روش تصادفی ساده ار تمام بخش‌های بیمارستان انتخاب شدند. اطلاعات مربوطه با استفاده از پرسشنامه رضایت‌مندی ارسالی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی کشور جمع‌آوری شد. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار </span></span></span><span dir="LTR" style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-size:9.0pt;">Excel </span></span>&nbsp;<span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">و با استفاده از آمار توصیفی ( فراوانی، درصد فراوانی) تجزیه و تحلیل شد.</span></span></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.4pt;"><span style="font-family:b yagut;">نتایج</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">: یافته‌ها نشان داد بیشترین میزان رضایت‌مندی به ترتیب از دریافت نکردن وجه خارج از صندوق توسط بیمارستان و دریافت صورت‌حساب هنگام ترخیص (100</span></span></span> <span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">درصد) و بیشترین نارضایتی بیماران(35/3 درصد) از خدمات پزشکی بوده است. نتایج همچنین نشان داد میزان رضایت بیماران بستری از خدمات ارائه شده طرح تحول نظام سلامت در حد مطلوبی قرار داشت.</span></span></span><br> <strong><span style="letter-spacing:-.4pt;"><span style="font-family:b yagut;">نتیجه‌گیری</span></span></strong><span style="letter-spacing:-.5pt;"><span style="font-family:b yagut;"><span style="font-size:10.0pt;">: هر چند در مطالعه حاضر میزان رضایت بیماران بستری از خدمات ارائه ‌شده طرح تحول نظام سلامت در حد مطلوبی قرار داشت اما نارضایتی بیماران از خدمات پزشکی می‌طلبد مسئولان&nbsp; و متولیان امر نسبت به اجرای بهیه خدمات پزشکی توجه بیشتری نشان دهند. </span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><strong>Introduction</strong>: Satisfaction of patients from the quality of health care services is important and the aim of the implementation of the health sector transformation plan (HSTP) is to increase the people&#39;s satisfaction from health services and reduce the costs of public hospitals. Therefore this study was conducted to determine the inpatient Satisfaction from the HSTP in Shahid Mohammadi Educational Hospital, Bandar Abbas, Iran.<br> <strong>Methods</strong>: This is a retrospective descriptive cross-sectional study which was performed using the documents in the statistics center of Shahid Mohammadi Hospital, after obtaining necessary permissions, in 2016. The study samples included 900 patients who were selected using simple randomized sampling method from all of the hospital wards. Data were collected using a satisfaction questionnaire which was obtained from the Iranian Ministry of Health and Medical Education. Data were analyzed using Excel 2007 software and descriptive statistics (frequency and frequency percentage).<br> <strong>Results</strong>: Data analysis showed that the highest satisfaction was related to paying no money at the time of hospitalization and receiving the bill when discharged (100%) and the lowest satisfaction was associated with medical services (35.3%).<br> <strong>Conclusion</strong>: Although, in the present study, the satisfaction of hospitalized patients with the services provided by the health sector transformation plan was satisfactory, the dissatisfaction of patients with medical services requires authorities and carers to pay more attention to the implementation of medical services.</div> رضایت‌مندی بیمار, بیمارستان, خدمات سلامت, طرح سلامت. Patient Satisfaction, Hospitals, Health Services, Health Planning. 32 39 http://jpm.hums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-79&slc_lang=fa&sid=1 Narges Hashemi نرگس هاشمی 10031947532846002480 10031947532846002480 No MSC Student, Nursing, Faculty of Nursing and Midwifery, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran. دانشجوی کارشناسی ارشد، پرستاری داخلی جراحی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران. Samereh Farhani Nezhad سامره فرحانی نژاد 10031947532846002481 10031947532846002481 No MSC Student, Nursing, Faculty of Nursing and Midwifery, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran. دانشجوی کارشناسی ارشد، پرستاری داخلی جراحی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران. Aref Faghih عارف فقیه Aref_faghih@yahoo.com 10031947532846002482 10031947532846002482 Yes Department of Nursing, Faculty Member of Nursing and Midwifery, Hormozgan University of Medical Science, Bandar Abbas, Iran. گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران. Elham Imani الهام ایمانی 10031947532846002483 10031947532846002483 No Department of Nursing, Faculty Member of Nursing and Midwifery, Hormozgan University of Medical Science, Bandar Abbas, Iran. گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس، ایران. Fatemeh Nazari فاطمه نظری 10031947532846002484 10031947532846002484 No Department of Nursing, Faculty of Nursing and Midwifery, Isfahan University of Medical Science, Isfahan, Iran. گروه پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران. Said Kashani سعید کاشانی 10031947532846002485 10031947532846002485 No Department of Medicine, Faculty of Medicine, Hormozgan University of Medical Sciences, Bandar Abbas, Iran. گروه پزشکی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، بندرعباس،ایران.